Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại fvi88

Trang này giải thích cụ thể cách fvi88 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ đội hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
fvi88 Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại fvi88
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Các lớp bảo vệ thông tin tại fvi88

Bảo mật dữ liệu không phải là tuyên bố — nó nằm trong từng bước vận hành. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi duy trì để thông tin của bạn được xử lý đúng cách, từ lúc đăng ký đến khi yêu cầu xóa tài khoản.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên nạp tiền qua MoMo và ZaloPay.

Kiểm soát quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được dữ liệu tài khoản. Mỗi lần truy cập đều được ghi log để kiểm tra nội bộ khi cần.

Thời hạn lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu không hoạt động được xem xét xóa theo định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Xác minh danh tính khi thay đổi

Bất kỳ yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân nào cũng cần qua bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký — tránh thay đổi trái phép.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận bằng tiếng Việt qua ba kênh dưới đây. Với yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị sẵn mã giao dịch để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi ngay trong phiên chat.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc muốn lưu lại toàn bộ trao đổi bằng văn bản.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu trực tiếp trên trang tài khoản để yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu — có thể thực hiện trên điện thoại bất kỳ lúc nào.

Bạn hỏi về quyền riêng tư — chúng tôi trả lời thẳng

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế liên hệ đội hỗ trợ về chính sách dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy dùng live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời điểm nạp. Mã PIN và mật khẩu ví MoMo của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi và chúng tôi cũng không lưu trữ chúng.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trên trang tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu định danh vì mục đích thương mại. Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh có thể được dùng để cải thiện hệ thống, không gắn với danh tính cụ thể của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và hỗ trợ phân tích nội bộ. Bạn tắt hoặc giới hạn cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị chặn hoàn toàn.

Liên hệ live chat tiếng Việt ngay lập tức. Đội hỗ trợ sẽ khóa tạm tài khoản, xem lại log truy cập và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu qua bước xác minh OTP an toàn.

Chính sách này áp dụng cho các tài khoản tại khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn đang sinh sống.